Di Ratukura, privasi kamu bukan sekadar formalitas. Halaman ini menjelaskan secara terbuka bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi setiap anggota — supaya kamu bisa bermain dengan tenang tanpa perlu khawatir soal keamanan informasi pribadimu.
Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi resmi Ratukura. Dokumen ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk bersikap terbuka dan bertanggung jawab terhadap seluruh anggota yang telah mempercayakan data pribadi mereka kepada kami.
Ratukura adalah platform hiburan digital yang menyediakan layanan taruhan olahraga, live betting, slot online, dan bingo khusus untuk pengguna dewasa berusia 18 tahun ke atas di Indonesia. Dalam menjalankan layanan ini, kami secara tak terhindarkan memproses sejumlah data pribadi anggota sebagai bagian dari proses verifikasi, keamanan transaksi, dan peningkatan kualitas layanan.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses situs web Ratukura melalui browser maupun aplikasi mobile, termasuk calon anggota yang masih dalam proses pendaftaran. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Ratukura, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini.
Jika ada bagian dari kebijakan ini yang kurang jelas atau ingin kamu tanyakan lebih lanjut, tim dukungan pelanggan kami siap membantu kapan saja melalui kanal resmi yang tersedia.
Ratukura hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, adil, dan sesuai regulasi. Berikut kategori data yang kami proses:
Data Identitas Pribadi:
Data Keuangan & Transaksi:
Data Teknis & Perangkat:
| Jenis Data | Tujuan Pengumpulan | Wajib / Opsional |
|---|---|---|
| Nama & KTP | Verifikasi identitas (KYC) | Wajib |
| Tanggal lahir | Konfirmasi usia minimal 18 tahun | Wajib |
| Nomor rekening | Pemrosesan deposit & penarikan | Wajib |
| Email & nomor HP | Komunikasi akun & keamanan | Wajib |
| Alamat IP | Deteksi fraud & keamanan akun | Otomatis |
| Data cookie | Preferensi tampilan & performa | Opsional |
Data yang kami miliki diperoleh melalui beberapa jalur yang semuanya transparan dan dalam sepengetahuan anggota. Tidak ada praktik pengumpulan data secara sembunyi-sembunyi di platform Ratukura.
Langsung dari anggota: Sebagian besar data diberikan secara langsung oleh anggota saat proses pendaftaran akun, pengisian formulir KYC, pengajuan transaksi, atau komunikasi dengan tim dukungan pelanggan. Ini adalah cara paling utama data masuk ke sistem kami.
Secara otomatis dari perangkat: Saat kamu mengakses platform Ratukura, sistem kami secara otomatis merekam data teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat. Data ini diperlukan untuk keamanan sesi dan deteksi aktivitas mencurigakan.
Melalui penyedia layanan pihak ketiga: Dalam proses verifikasi identitas atau pemrosesan pembayaran, kami dapat menerima konfirmasi data dari penyedia layanan KYC atau gateway pembayaran yang bekerja sama dengan Ratukura. Penyedia ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Dari aktivitas permainan: Sistem kami merekam aktivitas permainan seperti taruhan yang dipasang, permainan yang dimainkan, dan hasil sesi untuk keperluan transparansi akun dan penyelesaian sengketa jika diperlukan.
Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab hanya untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan. Berikut adalah daftar lengkap bagaimana kami menggunakan informasi anggota:
Ratukura tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi anggota kepada pihak manapun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, data dapat dibagikan kepada pihak ketiga sebagai berikut:
Penyedia Layanan Teknis & Operasional: Kami bekerja sama dengan penyedia layanan teknologi terpercaya seperti penyedia infrastruktur cloud, gateway pembayaran, dan layanan verifikasi KYC. Setiap mitra terikat oleh perjanjian kerahasiaan (NDA) dan hanya diizinkan mengakses data yang relevan dengan lingkup kerja mereka.
Otoritas Hukum & Regulasi: Ratukura dapat mengungkapkan data anggota kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau investigasi resmi terkait aktivitas ilegal seperti pencucian uang atau penipuan. Pengungkapan ini dilakukan semata-mata atas dasar kewajiban hukum.
Proses Transfer Bisnis: Dalam situasi luar biasa seperti merger atau akuisisi, data anggota dapat ditransfer sebagai bagian dari aset bisnis. Dalam hal ini, anggota akan diberitahu sebelumnya dan kebijakan privasi yang berlaku akan tetap dipenuhi oleh pihak penerima.
Melindungi data anggota adalah prioritas utama dalam arsitektur teknis maupun operasional Ratukura. Kami menerapkan kombinasi langkah-langkah keamanan teknis dan prosedural yang dirancang untuk meminimalkan risiko kebocoran, akses tidak sah, atau penyalahgunaan data.
Ratukura menyimpan data pribadi anggota selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Selama akun aktif: Data identitas, transaksi, dan aktivitas permainan disimpan selama akun anggota masih aktif. Ini diperlukan untuk memastikan layanan berjalan dengan baik dan memudahkan penyelesaian sengketa jika terjadi.
Setelah akun ditutup: Mengikuti regulasi anti-pencucian uang yang berlaku, data keuangan dan identitas wajib disimpan selama minimal 5 tahun setelah penutupan akun. Setelah masa wajib simpan berakhir, data akan dihapus secara permanen menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.
Data teknis & log: Log akses dan data teknis disimpan selama maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan dan analisis sistem, setelah itu dihapus secara otomatis.
Jika kamu meminta penghapusan data sebelum masa retensi wajib berakhir, Ratukura akan memproses permintaan tersebut sejauh diperbolehkan oleh regulasi yang berlaku dan menjelaskan data mana yang masih harus kami simpan beserta alasannya.
Sebagai pemilik data, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin dan dapat kamu exerciskan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan pelanggan Ratukura:
Ratukura menghormati dan menjamin hak-hak anggota atas data pribadi sesuai prinsip perlindungan data yang berlaku.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi apa saja yang kami simpan tentangmu, kapan data itu dikumpulkan, dan bagaimana data itu digunakan. Permintaan akan diproses dalam waktu kerja yang wajar.
Jika ada informasi yang tidak akurat atau sudah tidak berlaku, kamu berhak meminta pembaruan atau koreksi data tersebut. Kami akan memverifikasi dan memperbarui informasi sesegera mungkin.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu ketika sudah tidak diperlukan lagi untuk tujuan awal pengumpulan, dengan mempertimbangkan kewajiban retensi regulasi yang berlaku.
Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara pemrosesan data pribadimu sambil menunggu klarifikasi atau penyelesaian sengketa terkait data tersebut.
Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan mudah diproses secara digital, untuk keperluan pribadi atau pemindahan ke layanan lain.
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pengiriman komunikasi promosi. Setiap permintaan opt-out akan kami proses dan hormati sepenuhnya.
Bukan sekadar janji — ini adalah sistem konkret yang kami bangun untuk menjaga data setiap anggota tetap aman.
Setiap byte data yang bergerak antara perangkatmu dan server Ratukura dienkripsi menggunakan SSL 256-bit — standar yang sama dengan yang digunakan perbankan internasional.
Proses verifikasi identitas yang terstandarisasi memastikan setiap akun dipegang oleh individu nyata yang berhak, sekaligus melindungi anggota lain dari penyalahgunaan platform.
Data anggota hanya dapat diakses oleh staf yang memiliki otorisasi khusus, terbatas pada cakupan tugas mereka. Semua akses tercatat dalam sistem audit trail yang tidak dapat dimanipulasi.
Sistem keamanan kami beroperasi tanpa henti memantau aktivitas mencurigakan, anomali akses, dan potensi ancaman siber — sebelum sempat berdampak pada akun anggota.
Platform Ratukura secara rutin diuji oleh auditor keamanan independen menggunakan simulasi serangan nyata, memastikan celah keamanan teridentifikasi dan ditambal sebelum dieksploitasi.
Data anggota disimpan di pusat data bersertifikat dengan perlindungan fisik dan digital berlapis, termasuk redundansi sistem untuk memastikan ketersediaan dan integritas data setiap saat.
Ratukura berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, pembaruan regulasi, atau peningkatan standar perlindungan data yang berlaku.
Setiap perubahan material pada kebijakan ini akan dikomunikasikan kepada anggota melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar pada akun, setidaknya 14 hari sebelum perubahan mulai berlaku. Ini memberi kamu cukup waktu untuk membaca dan memahami perubahan tersebut.
Perubahan yang bersifat minor — seperti perbaikan tata bahasa, klarifikasi definisi, atau penambahan penjelasan tanpa mengubah substansi kebijakan — dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus, namun tanggal pembaruan di bagian atas halaman ini akan selalu diperbarui.
Dengan terus menggunakan layanan Ratukura setelah tanggal berlakunya kebijakan yang diperbarui, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan sebelum kebijakan baru berlaku.
Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana Ratukura melindungi informasi pribadimu. Dokumen ini akan selalu tersedia dan dapat diakses kapan saja melalui tautan di footer halaman.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak data pribadimu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim privasi Ratukura.
Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu paling lambat 5 hari kerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data lengkap atau penghapusan akun, proses mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari kerja dengan konfirmasi identitas terlebih dahulu.
Saat mengirimkan permintaan terkait data pribadi, mohon sertakan nama lengkap yang terdaftar, alamat email akun, dan deskripsi jelas mengenai permintaanmu agar kami dapat memproses dengan cepat dan tepat.
Pertanyaan yang paling sering diajukan anggota seputar privasi dan perlindungan data di Ratukura.